El entorno que rodea las organizaciones productivas y/o de servicio en estos tiempos es extremadamente turbulento y propenso a cambios muy variados, por lo que es importante considerar el conjunto de factores que operan en dichos cambios para detectar oportunidades y amenazas para la empresa.
El entorno es todo aquello ajeno a la empresa como organización y que le afecta o puede afectarle en algún momento dado.
Existen dos clasificaciones: entorno genérico y específico.
El primero agrupa a todos los elementos que afectan en mayor o menor medida, de forma positiva o negativa a todas las organizaciones un tiempo y espacio determinado.
Como ser factores económicos, políticos-legales, socioculturales, tecnológicos y ambientales.
Entorno especifico: competencia directa, clientes, etc.
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